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Genialloyd

Assicurazione Genialloyd, opinioni
Tutto chiaro e a portata di mouse... ci piace la homepage di Genialloyd!



E’ davvero un marchio storico nel panorama delle assicurazioni online e telefoniche in Italia: Genialloyd è la compagnia di assicurazioni online e telefonica del gruppo Allianz; è presente con questo nome sul mercato dal 2002, ma opera come assicurazione “diretta” fin dal 1996, con il nome di Lloyd 1885. Pensate che è stata una delle prime compagnie a proporre i propri servizi via internet, aprendo il suo primo sito già nel 1998, quando l’acquisto di servizi online era pratica quasi avveniristica.

Assicurazione Genialloyd, opinioni
Tutto chiaro e a portata di mouse… ci piace la homepage di Genialloyd!

Oggi offre una ampia gamma di prodotti assicurativi direttamente online e si pone ai vertici per convenienza grazie ad una forte attenzione alla prevenzione delle frodi, un “sistema di risparmio” che approviamo in pieno e che dovrebbe essere di esempio per tutte le altre compagnie, che invece spesso si limitano, per ridurre i prezzi, a tagliare costi e servizi.

E’ possibile stipulare online una ampissima gamma di polizze, probabilmente è la scelta più ampia tra tutte le compagnie dirette. Per ogni tipo di assicurazione è possibile fare un preventivo subito via web in maniera semplice ed inserendo solo i parametri fondamentali per il calcolo. Il calcolo è sempre in forma anonima, ma molte quotazioni vengono inviate via email, per cui sarà necessario lasciare il proprio indirizzo. Pensiamo che questo sia dovuto al fatto che il preventivo per alcune coperture venga effettuato con intervento di un operatore.
Molto più veloce invece la modalità di calcolo del preventivo auto: basta inserire la targa della vettura e la data di nascita del proprietario, che subito viene formulato un preventivo definitivo ed acquistabile. E’ evidente che Genialloyd utilizza per questo un software molto avanzato, che attinge tutti i dati necessari dall’archivio centralizzato dei veicoli, ivi compresa l’attestazione di rischio. Di per contro, non sono possibili personalizzazioni in base a parametri più dettagliati ad es. in base ai km percorsi, alla professione, al ricovero della vettura, come invece concesso da altre compagnie, che variano il premio finale anche in base a questi parametri.

Per quanto riguarda la RCA auto, è recentissima l’introduzione di un servizio che vi auguriamo di non utilizzare mai, ma che può essere di grande aiuto: Esperto Incidenti, ovvero una linea dedicata per i clienti che hanno subito o commesso un sinistro, che guiderà passo passo nelle convulse fasi che seguono un incidente e aiuterà nella compilazione dei moduli. Un servizio davvero utile che vi giunge proprio nel momento del bisogno!

Ecco un elenco delle coperture assicurative proposte da Genialloyd, tutte come dicevamo, online:

  • RC auto
  • RC moto
  • RC per altri veicoli (camper, autocarri, rimorchi, ciclomotori, ecc.)
  • RC Famiglia e Casa
  • Animali domestici
  • Tutela legale
  • Terremoto
  • Spese dentistiche
  • Polizze vita (in collaborazione con OnLife di Allianz)
  • Infortuni
  • Polizze viaggi
  • Furto e rapina

Direttamente dalla homepage sono poi ben visibili le promozioni in corso: queste solitamente sono costituite da un concorso e da agevolazioni in convenzione con altre aziende della grande distribuzione (ipermercati, circuiti di carte di credito, ecc.).
Sono ugualmente ben visibili tutti i link rapidi per le operazioni più importanti tipo la denuncia di un sinistro e le modalità di rinnovo, mentre in basso trovate tutti i fascicoli informativi, anch’essi chiari ed esaurienti. Il nostro giudizio sulla trasparenza nei confronti del cliente da parte di Genialloyd è quindi senza dubbio buono.
Una chicca? Per gli assicurati auto, è previsto un servizio gratuito di allerta grandine via sms!

Ecco tutte le modalità per contattare Genialloyd:

  • Sito web: www.genialloyd.it
  • Assistenza telefonica: 02/28052854 – lun – ven dalle 8:30 alle 20:00, sab 8:30 – 14:00, da notare che non risulta più attivo il vecchio numero verde 800 811170. Sono presenti oltre 400 addetti al call center.
  • FAX: 02/00643600
  • Email: sono attivi gli indirizzi clienti@genialloyd.it (per clienti e richieste di preventivo) e sinistri@genialloyd.it
  • Modulo contatti
  • Social, tramite pagine Facebook e Twitter.

Chiudiamo con la segnalazione di un’area piuttosto interessante, quella dedicata alle news sul mondo delle assicurazioni e dei motori. Come funziona la legge Bersani? Meglio avere le catene o i pneumatici invernali? Queste sono solo alcune delle domande a cui gli esperti della compagnia danno una risposta esauriente e autorevole, con l’intento di creare una community attorno alla compagnia.


2014-04-22

16 commenti

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  1. Esperto
    Esperto

    Va detto, a parziale discolpa, che “pesa” in questi casi il rapporto del perito, che dovrebbe essere super partes.

  2. Carla

    sono stata da sempre loro cliente finchè ho avuto un sinistro dove la controparte era sempre della stessa compagnia … hanno dato INGIUSTAMENTE ragione alla controparte, liquidando 1200 euro, senza nessuna comunicazione al mio avv. nonostante avessi con loro la polizza di tutela legale che non consiglio a nessuno !
    Il liquidatore non si fa sentire e non fa sapere le determinazioni !!

    Se ti devono offrire il servizio per il quale hai pagato NULLA…che sia Tutela legale con loro o semplicemente RCA.

    Io non ho visto nessun beneficio della tutela legale se non allungare i tempi su cose che l’avv. avrebbe risolto molto tempo prima!

    Non ti lasciano scelta solo andare in Causa.

    Inqualificabili!

    • Esperto
      Esperto

      Facci sapere come va a finire!

  3. Demetrio

    Sono stato un cliente fino a qualche mese fa soddisfatto, poi mi succede un sinistro, la mia auto prende fuoco mentre stavo andando in giro. Riesco a spegnere le fiamme con l’aiuto di un altro automobilista che aveva un estintore. Chiamo il servizio assistenza Genialloyd, l’auto viene portata presso una loro officina convenzionata, il perito dopo qualche giorno la vede, ma il preventivo di riparazione e’ superiore al valore dell’auto, e quindi dice al gestore che posso farla rottamare. Lo faccio. Nello stesso tempo, provo a contattare il liquidatore per comunicare la cosa, beh al loro numero ho fatto oltre 15 telefonate in giorni ed ore diverse, ma con il liquidatore non sono mai riuscito a parlare o a farmi richiamare, o non c’e’ o non risponde questo e’ quello che mi viene sempre detto dall’operatrice di turno. Dal liquidatore ho ricevuto un rimborso molto basso e mi e’ arrivata una lettera per propormi di farmi vendere il relitto per recuperare il restante valore, “ma se l’auto e’ stata rottamata cosa dovrei vendere ?”. Ho piu’ volte chiamato il servizio clienti, fatto anche dal loro sito un reclamo, ma non e’ ancora successo nulla.
    Lascio a voi ogni altro giudizio, finisco questo mio sfogo, dicendo che la mia prossima macchina non vedra’ mai piu’ una polizza Genialloyd.

    • Esperto
      Esperto

      Facci sapere come va a finire.

  4. Nettuniano

    Pessimi, non so come altro definirli…
    Chiesta la sostituzione della moto oggetto di polizza.
    Dopo 3 giorni, 3 telefonate, 3 email ancora non ho la nuova polizza e il veicolo è fermo in concessionaria.
    Gli operatori sono sbrigativi e scortesi. Nessuna cura del cliente.
    Ad ogni telefonata viene addotto un nuovo problema (documenti non pervenuti, email non conforme, etc etc).
    Nessun tentativo di venire incontro alle richieste, anzi disponibili a inviare un documento per chiedere la risoluzione del contratto!
    Ah… la email al servizio clienti non è ancora stata evasa…
    Complimenti … pessimo è l’unico aggettivo che mi viene in mente.

  5. Daniela

    Io e mio marito abbiamo un’auto in comproprietà (classe di rischio 1) e siamo assicurati entrambi presso un’agenzia assicurativa tradizionale (polizza cointestata). Vogliamo acquistare da subito una seconda auto usata, sempre in comproprietà, assicurandola con la stessa classe di rischio, magari online per risparmiare. Possiamo utilizzare il decreto Bersani per noi stessi, mantenendo la stessa classe di rischio? Esistono compagnie assicurative online che offrono la possibilità di cointestare la polizza? Se no (come ci sembra, visionando i preventivi in rete) in alternativa possiamo intestare la polizza online indifferentemente ad uno solo dei due comproprietari, avendo la stessa classe di rischio? Vogliamo sapere con certezza se non è obbligatorio per legge cointestare la polizza di un’auto in comproprietà, e se potremmo avere eventuali svantaggi futuri con l’intestazione singola. Vi ringraziamo anticipatamente per la risposta, se possibile sollecita.

    • Esperto
      Esperto

      Si, ritengo che sia fattibile se siete anche conviventi, come suppongo. Prima di acquistare una polizza online però chiedete conferma (magari al call center), in particolare se preferiscono che il contraente sia uno solo o entrambi, o se sia indifferente, dato che la cointestazione è trattata in maniera diversa dalle compagnie.

  6. Davide

    Salve esperto le pongo un quesito!io sto vendendo una macchina intestata alla mia convivente con polizza genialloyd sempre intestata a lei!ricomprando un’auto usata intestata a me posso intestare a lei la polizza auto e mantenere la sua classe di premio?

    • Esperto
      Esperto

      No, la classe segue sempre il profilo del proprietario. Questa è una regola generale, non solo di Genialloyd, anche se va detto che mantenendo la stessa compagnia, potresti provare a trattare per farti riconoscere almeno la stessa classe interna.

  7. sara morales

    Buongiorno ho appena finito un anno con la reale mutua. Ora vorrei mettermi con la genyalloid per assicurazione della mia auto. La farei semestrale. Ma io posso fare la base dal 15 febbraio ad agosto e ad agosto aggiungere le varie cose ?

    • denis

      Onestamente in famiglia abbiamo 2 auto e due ciclomotori tutti assicurati con genialloyd…mi sono trovata benissimo, documenti arrivati subito, e al telefono sono sempre stati gentilissimi…adesso ho la polizza dell’auto in scadenza, loro mi hanno abbassato l’importo di 40 euro rispetto allo scorso anno, ma facendo un giro sulle varie compagnie ne ho trovata un’altra a 250 euro in meno…sinceramente non so che fare, da una parte sono attratta dal risparmio, dall’altr’altra mi viene in mente il proverbio “lasciare la strada vecchia per la nuova, si sa cosa si lascia ma non si sa quel che si trova” e questo mi fa pensare! Boh l’altra compagnia è la quixa…che devo fare???

    • Esperto
      Esperto

      La risposta è “ni”, il motivo sta nel fatto che anche frazionando il pagamento in due rate semestrali, il contratto è uno solo, è annuale ed è definito all’inizio. Detto questo, se vai ad acquistare coperture aggiuntive, sono sicuro che la compagnia troverà il modo di fartele fare!!
      Queste considerazioni valgono non solo per Genialloyd, ma per tutte le compagnie assicurative.

  8. melissa

    Salve anch’io considero il commento di Angelo falso oggi ho stipulato c la prima volta una nuova polizza è sinceramente sono stati molto gentili e mi hanno contattata subito x un errore che ho commesso nella compilazione.. il call center non è x nulla un muro di gomma.. Ora attendo polizza definitiva… prezzo molto conveniente!!

  9. ANGELO

    Evito di usare termini offensivi ma il comportamento di questa soc Assicurativa è inqualificabile.
    Il sistema di acquisizione documenti è totalmente inaffidabile.
    Il rilascio delle polizze approssimativo; Su quattro auto acquistate per tutte e quattro è accaduta la stessa cosa; vana attesa dal concessionario con polizza che non arriva nonostante le assicurazioni ricevute. (ed ovvi disagi e spreco di tempo e soldi)
    ritardi nella spedizione della polizza per problemi di acquisizione dei documenti. (problemi di lettura documenti da parte del sistema).
    Se chiedi il modulo per sospendere una polizza ti inviano il tagliando provvisorio valido 5 gg per guidare il mezzo.
    Il call center è un muro di gomma, ed ogni operatore che risponde fornisce una versione tutta sua su come devono essere eseguite le pratiche per gestire le polizze(peccato che sulle guide che vengono inviate agli utenti siano presenti tutt’altre indicazioni).
    il recapito dei documenti anche cartaceo è a dir poco approssimativo e i rimborsi neanche a dirlo…..
    Sconsiglio a chiunque di affidarsi a questa assicurazione ed i prezzi non sono neanche tutto questo conveniente. ALLA LARGA

    • Esperto
      Esperto

      Pubblico senza modifiche questo commento, aggiungendo la mia impressione: a mio avviso è *FALSO*, ovvero scritto con chiari intendi denigratori della compagnia, probabilmente da parte di aziende concorrenti. La concorrenza nel settore è tanta e ne riceviamo tanti che generalmente cancelliamo, questo ho deciso di tenerlo come “esempio”.
      Perchè affermo questo? Gli indizi sono tanti, ma uno spicca… fossero veri o comunque veramente gravi i disservizi patiti, perché questa persona avrebbe dovuto insistere per ben 4 volte con la stessa compagnia?

      PS: non abbiamo interesse nel difendere questa o altre compagnie, ma ci sforziamo di fare un’informazione corretta, che sia utile per i clienti finali.

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