Preventivo Assicurazione

Quixa è l’ultima arrivata tra le compagnie di assicurazioni online e telefoniche. Fa parte del gruppo AXA, uno dei leader delle assicurazioni a livello mondiale, presente in oltre 50 Paesi sparsi in tutti i continenti e forte, stando ai dati ufficiali, di 67 milioni di clienti e oltre 100.000 collaboratori. Lo slogan è: Quixa. Diretta. Personale. AXA. il quale fa capire fin da subito qual’è l’impostazione scelta per questo nuovo “prodotto”: una particolare attenzione al cliente. Una delle critiche che spesso vengono fatte alle assicurazioni online è infatti quella della difficoltà nelle comunicazioni tra cliente e compagnia, specialmente per quanto riguarda rimborsi e tutte le richieste non standard; ovvero, di solito tutto funziona bene finchè si devono effettuare preventivi e spedire contratti, ma in caso ad esempio di controversie sono in molti a rimpiangere la vecchia e più cara assicurazione tradizionale, dove basta recarsi in agenzia per parlare con l’addetto che probabilmente già conosce la nostra pratica. Imitando questo tipo di rapporto, in Quixa hanno deciso di puntare sui consulenti personali, ovvero un unico interlocutore dedicato, da “chiamare per nome” e che si occuperà costantemente delle nostre pratiche. Non sappiamo se e come il servizio funzioni, ma l’idea è buona, e certamente lo è dal punto di vista del marketing.
Come le concorrenti, anche in Quixa è possibile ottenere preventivi assicurazione sia per telefono, tramite il numero verde 800.558.558 (attivo dal Lunedi al Venerdi dalle 9:00 alle 20:00 e il Sabato mattina 9:00 - 13:00), che via web consultando il sito Quixa, che via email tramite un apposito form. Al momento sono rpeviste polizze solamente per Auto e moto, con tutte le coperture del caso, ovvero RCA, incendio e furto, kasko e mini-kasko, infortuni, tutela legale, cristalli, ecc. I prezzi sono abbastanza competitivi (fino al 40% meno di una assicurazione tradizionale), ma leggermente superiori rispetto ad altre telefoniche, che però non possono vantare il valore aggiunto del consulente personale.