Alla larga da COLUMBUS e AIG TRAVEL

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Questo argomento contiene 1 risposta, ha 2 partecipanti, ed è stato aggiornato da Esperto Esperto 1 anno, 1 mese fa.

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  • #10090

    Amedeo Beltrame

    Vorrei condividere con voi la mia pessima esperienza con AIG TRAVEL distribuito da COLUMBUS Direct.
    In data 12 agosto la mia ragazza, assicurata regolarmente, viene morsa da una scimmia in Cambogia. Chiamiamo subito il numero telefonico del supporto dell’assicurazione e non ci sanno dare in alcun modo indicazioni sulla struttura ospedaliera dove andare per la vaccinazione antirabbica. Ci consigliano di tenere le ricevute per il rimborso spese una volta rientrati in Italia, anche se nella polizza promettono anticipo delle spese mediche.
    Ad ogni modo, grazie a delle conoscenze locali, arriviamo in un buon ospedale, dove un medico occidentale ci consiglia di iniziare immediatamente l’iter di vaccinazione antirabbica.
    Dopo la prima vaccinazione, le successive sono a distanza di 7,14, 30 gg. La prima viene fatta in Cambogia, mentre le altre in Italia, in quanto rientriamo dal viaggio. Tutte le spese mediche, in Cambogia e in Italia, vengono sostenute direttamente da noi, confidando in un rimborso postumo presentando le ricevute.
    Presentata la richiesta ci rispondono che solo le spese sostenute all’estero possono essere rimborsate, tra l’altro trattenendo una consistente franchigia. Le spese sostenute in Italia, pur essendo una diretta conseguenza di quando accaduto all’estero, saranno a nostro completo carico.
    Ovviamente presenterò ricorso per questa ridicola decisione, ad ogni modo vi consiglio di rivolgervi altrove se volete avere le spalle coperte, e non soltanto un’assicurazione pronta ad aggrapparsi a qualsiasi cavillo pur di non sborsare un euro.


    #10099
    Esperto

    Esperto

    Amministratore del forum

    Grazie di condividere il tuo feedback, avrei però alcune osservazioni:

    Le condizioni della polizza dovrebbero essere note alla stipula e non ci si può quindi meravigliare dopo di cosa è coperto o meno, se c’è una franchigia, ecc.

    Sicuramente, invece, ci si aspetterebbe un maggiore supporto dall’assistenza in caso di emergenza.



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