[Ester]

Sono cliente Genialloyd da quasi tre anni. Solo inizialmente ho avuto dei piccoli problemi…

Dopo aver compilato tutta la modulistica on line (molto attentamente e in due per non sbagliare), dopo aver effettuato il pagamento ed in attesa di ricevere la documentazione tramite posta, mi arriva una mail. Il servizio clienti mi esorta a telefonare ad un operatore per la verifica di alcuni dati incongruenti. Così chiamai. Bhè…dopo 9 euro di telefonata, errori nella compilazione dei dati iniziali (che a parer mio non esistevano!) mi chiedono di pagare per le modifiche effettuate circa 40 euro se pagati subito oppure circa 60 se posticipati.
Ora devo modificare l’indirizzo di residenza… vediamo se riesco a non farmi spennare di nuovo!

Grazie

[Esperto]

Genialloyd ha un numero di assistenza con normale prefisso extraurbano 02… come hai fatto a spendere così tanto per un telefonata?

Per quanto riguarda la maggiorazione pagata per la rettifica dei dati, non posso giudicare, comunque facci sapere come va il tuo cambio di residenza!

[Ester]

Perchè mi hanno tenuta al telefono più di un’ ora!!!!! Tra l’estenuante attesa iniziale e il tempo per fare le modifiche…..presto fatto… :( e comunque, ribadisco, sono assolutamente sicura che i dati erano corretti!!! Senza presunzione, sono esperta di pc e compilare dei campi copiando i dati dal libretto di circolazione dell’auto non è poi così difficile neanche per chi non è molto esperto. E vabbè.
Il cambio di residenza costa 26 euro…. Sono un pò perplessa e non riesco a capire cosa ci sia di così difficile nel sostituire il nome di una via…………. Inoltre la polizza aumenta causa cambio provincia…Valuterò molto attentamente se rimanere cliente o se, a conti fatti, meglio cambiare.

Grazie

 

 

[Esperto]

Tutte le compagnie, sia classiche che online, adeguano il premio in base alla provincia di residenza, con differenze di prezzo anche molto marcate!

[Ester]

Si certo! Su quello non ho niente da dire… ma su tutto il resto si…

[Lele]

Ho avuto un’altro caso strano con genyalloyd. Faccio un preventivo a giugno per un’assicurazione che doveva partire a metà settembre. preventivo fatto a 380.00.
torno dalle vacanze. preventivo non piu’ presente nella mia area riservata (sono gia’ cliente genyalloyd) e se rifaccio il preventivo…mi viene quasi 500!!!

contattero’ certamente le associazioni per la tutela dei consumatori…

[Autore]

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