La risposta al tuo quesito è sul contratto di assicurazione.
in genere la copertura cristalli è una copertura specifica da sottoscrivere in aggiunta alle altre garanzie accessorie. In genere è sottoscrivibile assieme al furto, incendio e atti vandalici come copertura in più, essendo i cristalli generalmente esclusi da questa copertura.
Questo, in linea generale, poi bisognerebbe vedere, come dicevo, il tuo contratto.
Se il tuo contratto prevede la copertura cristalli, ti suggerisco di recarti in un centro specializzato come i noti Doctor Glass, Carglass, che pensano a tutto loro, comprese le pratiche con la tua assicurazione.